Oui, tous nos bijoux sont garantis 2 ans contre les défauts de fabrication. Cette garantie couvre les problèmes de qualité mais n'inclut pas l'usure normale ou les dommages accidentels.

Vous disposez de 15 jours pour retourner vos articles non portés dans leur emballage d'origine.
Seules les pièces non personnalisées sont éligibles à un retour

Conditions de retour:
• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, sans signes d’usure ni de détérioration
• Les articles retournés par voie postale doivent inclure l’ensemble de l’emballage d’origine (étiquettes, boîte et pochon)
• Les articles vendus en ensemble doivent être retournés dans leur intégralité (aucun élément ne peut être retourné séparément pour un remboursement, un avoir ou un échange de taille)

Nous ne proposons pas d’échanges pour le moment. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez consulter notre politique de retours.

Informations importantes :
• Pour être éligible à un retour, tous les articles doivent respecter les conditions indiquées dans notre politique de retours.
• Tout article ne répondant pas à ces critères ne pourra pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement. 

Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel.

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 12 heures suivant sa validation en nous contactant à l’adresse contact@azuria.com. Passé ce délai, nous ne serons plus en mesure d’accepter toute demande d’annulation ou de modification.

En France métropolitaine, comptez 2 à 4 jours ouvrés. Pour l'international, les délais varient entre 5 et 10 jours ouvrés selon la destination.

Oui, nous livrons dans plus de 50 pays. Les frais de livraison et délais varient selon la destination. Consultez notre page livraison pour plus de détails.

La livraison est offerte en France métropolitaine. Pour les autres destinations, nous vous invitons à consulter notre page dédiée à la livraison.

Vous disposez d’un délai de 15 jours pour retourner tout article non porté, dans son emballage d’origine. Les créations personnalisées sont considérées comme vente finale et ne peuvent faire l’objet d’un retour.

Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.

Les bijoux personnalisés, les boucles d'oreilles pour raisons d'hygiène, et les articles soldés ne peuvent être retournés.

Pour soumettre une demande de garantie, contactez-nous à contact@azuria.com en fournissant les informations suivantes :

• Numéro de commande
• Nom du produit
• Brève description du problème et moment ou circonstances de son apparition
• 2 photos : 1 montrant l’article entier et 1 gros plan sur la zone concernée

Nous nous engageons à fournir des bijoux artisanaux de haute qualité, conçus pour durer. Nous avons pleinement confiance en nos produits, c’est pourquoi nous offrons une garantie de 2 ans à compter de la réception de votre commande pour tout défaut ou problème résultant de la fabrication du bijou.

Notre garantie ne couvre pas :

• Les articles perdus
• L’usure normale, y compris les rayures, ternissures ou décolorations des métaux et pierres
• Les dommages causés par un entretien inapproprié, comme l’exposition à des produits chimiques, à l’eau ou à une force excessive
• Toute modification apportée au produit par un tiers extérieur à Azuria

Tous nos bijoux sont conçus en acier inoxydable de haute qualité, puis recouverts d’un plaquage en or 18 carats grâce à une technique innovante appelée PVD (dépôt physique en phase vapeur).

Ce procédé de placage est jusqu’à 10 fois plus résistant qu’un placage classique en or ou en argent, rendant nos bijoux entièrement résistants à l’eau. 

Toutes nos pièces sont conçues en acier inoxydable de haute qualité. Nos matériaux sont adaptés aux peaux sensibles et conviennent aux personnes sujettes aux allergies.

Oui, nos bijoux sont conçus pour résister à l’eau du quotidien. Grâce à une technique de fabrication innovante, le placage est renforcé pour offrir une tenue durable et une excellente résistance.

Ce procédé moderne, réalisé sous vide, permet d’obtenir une finition plus épaisse et plus solide qu’un placage classique. Le résultat : des bijoux qui conservent leur éclat plus longtemps et vous accompagnent au quotidien, même au contact de l’eau.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay.

Oh non ! Nous vous recommandons d’essayer les actions suivantes :

• Utiliser un autre navigateur ou un autre appareil
• Vérifier que votre carte est autorisée pour les paiements internationaux
• Essayer un autre moyen de paiement ou contacter votre banque

Si le problème persiste, nous vous conseillons de réessayer dans quelques heures, au cas où il s’agirait d’une erreur temporaire.